Délais de fabrication et livraison :

• Fabrication artisanale : environ 2 à 5 semaines après confirmation de la commande et paiement.

• Livraison : via Colissimo, Mondial Relay et UPS en France métropolitaine et dans le monde entier.  Les délais sont variables selon la destination + taxes.

• Des retards peuvent survenir en cas de forte demande ou de problème logistique ; le client en sera informé.

Retours, échanges et Droit de rétractation :

• Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation : les produits personnalisés sur-mesure ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un échange.

• Les articles sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.

  En cas de problème (défaut de fabrication, erreur), le client doit contacter le vendeur dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

Responsabilité :

Le vendeur ne saurait être tenu responsable :

• d’une mauvaise prise de mesures fournie par le client,
• d’un usage inapproprié des produits,
• ni des réactions allergiques liées aux matières (sauf défaut avéré)
• de la perte, du vol ou de la détérioration des colis survenus après leur remise au transporteur.

• Toute réclamation concernant la livraison (colis endommagé, perdu ou non reçu) devra être adressée au transporteur concerné. Le vendeur pourra accompagner le client dans ses démarches, sans toutefois pouvoir être tenu responsable des manquements du transporteur.

Propriété des produits :

• Les produits restent propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral.

Droit applicable :

Les présentes CGV sont soumises au droit [français].

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.